利用規約

【ご注文後のキャンセル、変更は一切出来ませんのでご確認の上ご利用をお願いいたします。】

【不良品があった場合】 
当ストアでは事前にすべて検品して出荷しておりますが万が一お届けした商品に不備があった場合ご返金もしくは良品との交換とさせて頂きます。 
恐れ入りますが商品到着後3日以内にメールにて詳細をご連絡ください。 
詳細確認後こちらより返送先住所等をご連絡致します。 
ご連絡なしに着払い等で商品を返品された場合受け取りが出来かねます。

以下に当てはまる場合は返品・キャンセルは出来ませんのでご了承ください。

・商品到着後3日以上経過している場合。
・事前に連絡がない場合。
・到着後にご使用された場合。
・タグが外れている、パッケージなどが破損しているもの。
・セール品、ハンドメイド商品、アウトレット販売品。
・衛生上、水着など直接肌に触れる商品 。
・水通し、お洗濯済み。お客様の元で汚れ、傷、香り、香水などがついたもの。
・過度の返品、交換を繰り返している場合。
・転売目的で購入された場合。

届いた状態のまま、外箱及び付属品も全て揃っていることが条件となります。返送後、返品対象の規約に沿っていない場合等、虚偽申告等確認された場合取引により生じた費用全額を請求させて頂きます。

※海外商品は日本と商品クオリティー基準が異なります。

当店ではスタッフが一点一点全て検品を行い、メーカー基準をクリアしたと判断した商品のみを販売致しております。 
大きな破れや過度な汚れなど明らかなダメージ等でなければ不良品と認められない事が多く、海外基準に沿わせて販売させて頂いております。

・生地等にプリントする際、一部着色がみられる。
・プリントのにじみ、ずれ、ムラ、プリント欠け。コーティングが粗い。
・一点一点、色の濃淡に差がみられる。
・細かな生地の引きつれ、擦れ感、小傷、多少のほつれ、しわがある。
・縫い方が荒い、糸の始末が完ぺきではない。 
・柄がある商品はそれぞれ配置位置は異なりお選び頂くことはできません。
・僅かな香りがある。 
・同商品の場合でもサイズが個々に僅かな違いがある。
・木製品の歪さ、がたつき、個々にデザインやサイズが僅かに異なる。
・外箱、その他付属品のダメージ
・その他、個々の商品ページ記載内容。

上記は海外では通常販売品とされることが一般的です。これらは返品対象とはなりません。海外製品へのご理解を何卒お願い致します。

【お客様都合の返品交換 】 
※ご注文後のキャンセル、返品、返金は出来ませんのでご確認の上ご利用をお願いいたします。 

サイズ間違いでの交換キャンセルに関してもご対応出来かねます。

商品写真はできる限り実物の色に近づけるよう徹底しておりますが、 お使いのモニター設定、お部屋の照明等により実際の商品と色味が異なる場合がございます。イメージと違う、お色が思っていたのとは違うというご理由での返品・交換はお客様都合となり対応致しかねますのでご了承ください。

【宛先不明及び宛先間違いや長期不在で荷物を受け取れなかった場合について】 

長期のご不在・受取拒否、宛先間違い及び不明等、お客様都合で品物が返送された場合、通常運賃（着払い）での再出荷送料が個数分、発生いたします。⁽到着後10日以内に限る⁾
こちらの返品送料及び保管料、手数料はお客様へご請求させていただく事になります。 
当店に返送後、ご連絡なく10日以上経過した場合再発送対応致しかねます。破棄処分となり返金はございませんのでご注意下さい。

ご入力頂いた住所等が不完全であるなど、不備があり発送できずキャンセルとなった場合も、注文に際し発生した費用を差し引いた金額及び保管料、事務手数料を引いた金額のみ返金となります。

当店判断により変更や、キャンセルの希望を受け付ける場合もご注文により発生した費用を差し引いた金額及び保管料、事務手数料を引いた金額のみの返金となります。 お客様都合の場合、その際の往復分の送料は実費となります。（送料無料対象のご注文であっても当店が負担した通常運賃料をご負担頂きます。）

【店舗側キャンセル】 
システム上エラーや、商品欠品、不良などが確認された場合、誠に勝手で申し訳ございませんがご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

システムにて不正取引に当たる恐れがあると判断された場合、取引に不安のあるお客様と認められた場合お取引を遠慮させて頂きます。

何卒ご理解の程宜しくお願い致します。 

ご注文に関して

注文完了後、1-5営業日以内に発送致します。土日祝日に関しましても可能な限り発送作業を進めております。（予約販売等を除く）

発送方法

ヤマト宅急便または佐川急便
【追跡あり、補償あり】
料金：一律750円 (沖縄を除く)
追跡、補償ご希望の方は購入手続き時に必ずこちらをお選び下さい。
配送会社の指定は出来かねますのでご了承の程お願い致します。
※配送先が沖縄の場合1100円。配送方法選択の際ご指定下さい。
750円も選択肢に反映されますが、選ばれた場合キャンセルとなりますのでご注意下さいませ。

おまかせ配送
料金：250円～750円/全国一律
商品毎に料金が異なります。こちらで発送方法を決めさせて頂きます。補償や追跡のない発送方法の場合もございます。

例：クリックポスト、宅急便コンパクトなど

・購入金額税込み15,000円以上お買い上げで送料無料。
配送方法はこちらで決めさせて頂きます。補償及び追跡なしでの発送の場合もございますのでご了承下さい。

※送料設定に関して
送料とは、送料及び梱包材費用として設定しております。全ての配送に関して実際にかかる料金よりプラスマイナスが生じる事がございます。不足分はこちらで負担致します。
過剰分があった場合の返金は出来かねますのでご理解の程宜しくお願い致します。
商品が複数点ある場合2便以上での配送となる場合がございます。

※追跡、補償なし配送に関して
万が一紛失・破損等が発生した場合でも当ストアでは損害賠償は出来ませんので十分ご理解の上、ご利用お願い致します。

大型の商品を除き、個別に賜っております。ご希望の商品を全てカートに入れて頂きスクリーンショットを当店のメールアドレスhello@meltycolors.comまでお送り頂けますと確認後ご連絡致します。例外を除き包装紙にリボン掛けをしショップカードを添えてお送りしております。料金は別途250円～受け付けております。

《当店はペーパーレス化に努めております。》

【納品書】環境保護の為、納品書の送付は廃止しており、詳細などは当ショップより送信するメールにてご確認頂いております。

【領収書】
クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるためクレジットカード会社が発行の『ご利用代金明細』を領収書に替えさせて頂きます。商品詳細の確認はご注文後に当店より送信するメールをご利用下さい。

PayPal決済のお客様は決済処理後にPayPalから送付されるメール内容、もしくはPayPalログイン後に「取引履歴」メニュー「詳細」をご確認ください。そちらをを領収書の代わりとしてご利用下さいませ。

恐れ入りますがご理解、ご協力の程宜しくお願い致します。