よくあるご質問

⚘ よくあるご質問をこちらにまとめております ⚘
お問い合わせの際のご参考にして下さい。

・お取り置きはできますか？

大変申し訳ございませんがお取り置きは対応しておりません。

・Sold Out 表示されている商品の再入荷はありますか？
・気になっている商品があるのですが入荷予定はありますか？

大変申し訳ございませんが個別のご案内は行っておりません。当店instagramにて更新内容のご案内を都度行っております。海外製品中心の為、販売開始までのプロセスも複雑であり確実な内容をお伝えする事が難しいです。ご理解頂けますと幸いです。

・注文後にメールが届かない。

オーダー頂いた際こちらのシステムより注文確認メール及び、発送後には発送通知が必ず自動的にお客様へ送信されています。お買い上げ後に当ストアよりメールが届かない場合は、当店からのメールがブロック、迷惑メールに分類されている可能性がございます。大変お手数ではございますが各携帯会社もしくはご利用のメールプロバイダーの受信許可設定よりhello@meltycolors.comを受信できる様設定の後こちらよりご連絡くださいませ。

・注文後キャンセル、注文内容一部変更、追加したいのですができますか。

ご注文後のキャンセル、変更、追加は一切出来ませんのでよくご確認の上ご利用をお願いいたします。申し訳ございませんがお問い合わせ頂きましても対応が出来かねます。

・ギフト包装は可能ですか。

※2022年2月以降ギフトラッピングを休止させて頂きます。ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い致します。

大きな商品や一部商品を除き別途220円～要相談の上簡易ラッピング対応致します。※ラッピング件数ごとに料金が発生します。
・商品名、サイズ、数量
・配送先に関してご注文者様ご自宅宛てorプレゼントされる方へ直接配送かを教えてください。
詳細を明記の上必ずご購入前にお問い合わせよりご相談下さいませ。配送方法のご相談、プライスタグの切り取り等可能な限り対応致します。ラッピングはリボンやドライフラワー等を使用させて頂き、おまかせでの対応とさせて頂きます。商品や内容によっては対応出来かねる場合もございます。（※在庫は常に変動しており、お返事までに在庫切れとなる可能性もございます。）

・代引きや銀行振込で購入できますか。

当店での決済方法はクレジットカード、Paypalでの決済を導入しております。代引き配送などはシステム上対応しておりません。
Paypalでは対象銀行（みずほ / 三井住友 / 三菱UFJ / ゆうちょ / りそな / 埼玉りそな）より振込み決済が簡単便利にご利用頂けます。

・柄の配置デザインを選ぶことはできますか。

申し訳ございません。公平性を保ちたく個別での対応が出来かねます。

・領収書の発行はできますか。

クレジットカード会社様発行のご請求明細書と注文確認メールにて代えさせていただきます。紙面による領収書の発行などは行っておりませんのであらかじめご了承ください。

PayPal決済のお客様は決済処理後にPayPalから送付される領収書メール内容、もしくはPayPalログイン後に「取引履歴」メニュー「詳細」をご確認ください。そちらをご利用下さいませ。

以上が正式に認められた領収書となります。