よくあるご質問

⚘ よくあるご質問をこちらにまとめております ⚘
お問い合わせの際のご参考にして下さい。

・お取り置きはできますか？

大変申し訳ございませんがお取り置きは対応しておりません。

・Sold Out 表示されている商品の再入荷はありますか？

メーカーに在庫がある場合随時追加オーダーを行っております。入荷時期に関しましては在庫状況、通関審査の影響もあり、はっきりしたお日にちをお伝えすることが難しいです。当店のinstagramにて商品をアップする際はご案内をしております。

・注文後に確認メールが届かない。

オーダー頂いた際こちらのシステムより注文確認メール及び、発送後には発送通知が必ず自動的にお客様へ送信されています。もしお買い上げ後に当ストアよりメールが届かない場合は、当店からのメールがブロック、迷惑メールに分類されている可能性がございます。大変お手数ではございますが各携帯会社もしくはご利用のメールプロバイダーの受信許可設定よりhello@meltycolors.comを受信できる様設定の後こちらよりご連絡くださいませ。

・注文後キャンセル、注文内容一部変更、追加したいのですができますか。

オーダーが完了した時点で以降キャンセル、変更、追加は一切出来ませんのでよくご確認の上ご利用をお願いいたします。申し訳ございませんがお問い合わせ頂きましても対応が出来かねます。特定商取引法に基づき、ご入金確認後1-5営業日以内に発送致します。返金ポリシーはこちら。

・ギフト包装は可能ですか。

※ギフト包装に関して
大きな商品や一部商品を除き無料で簡易ラッピング対応致します。
・商品名、サイズ、数量（複数ある場合まとめてのラッピングか個別かの詳細）
・配送先に関してご注文者様ご自宅宛てorプレゼントされる方へ直接配送かを教えてください。

詳細を明記の上必ずご購入前にお問い合わせよりご相談下さいませ。配送方法のご相談、プライスタグの切り取り等可能な限り対応致します。ラッピングはリボンやドライフラワー等を使用させて頂き、おまかせでの対応とさせて頂きます。商品や内容によっては対応出来かねる場合もございます。（※在庫は常に変動しており、お返事までに在庫切れとなる可能性もございます。）

・代引きや銀行振込で購入できますか。

当店での決済方法はクレジットカード、Paypalでの決済を導入しております。代引き配送などはシステム上対応しておりません。
Paypalでは対象銀行（みずほ / 三井住友 / 三菱UFJ / ゆうちょ / りそな / 埼玉りそな）より振込み決済が簡単便利にご利用頂けます。

・柄の配置デザインを選ぶことはできますか。

申し訳ございません。公平性を保ちたく個別での対応が出来かねます。

・領収書の発行はできますか。

クレジット決済の場合は、お客様とご利用されたクレジット会社との契約になるためクレジットカード会社が発行の『ご利用代金明細』が領収書に値します。商品詳細の確認はご注文後に当店より送信するメールをご利用下さい。

PayPal決済のお客様は決済処理後にPayPalから送付されるメール内容、もしくはPayPalログイン後に「取引履歴」メニュー「詳細」をご確認ください。そちらをを領収書の代わりとしてご利用下さいませ。

以上が正式に認められた領収書となります。